Termos de Utilização

A Zimbopay é uma plataforma de carteira digital e pagamentos operada pela Bomsoftware (SU), Lda (marca Bomsoft), NIF 5001789147, com sede em Talatona, Luanda, Angola.

Contactos: info@zimbopay.com · WhatsApp +244 942 720 161.

A Zimbopay permite guardar saldo numa carteira em kwanzas, enviar e receber dinheiro entre pessoas, pagar a empresas por QR ou link, pedir dinheiro, dividir contas, agendar transferências, separar dinheiro em cofres e pagar serviços.

Algumas operações com bancos e parceiros externos dependem de autorizações e de contratos com esses parceiros. Enquanto não estiverem ativos, essas operações são identificadas na aplicação e nos comprovativos como simuladas.

O saldo na carteira não rende juros. Os cofres apenas separam o seu dinheiro, que continua na sua conta.

Para criar conta precisa de um número de telemóvel angolano válido, de um email e de capacidade legal para contratar. A verificação da conta (nível 1) é só para maiores de 18 anos.

Os dados que indica devem ser verdadeiros e estar atualizados. Cada pessoa só pode ter uma conta pessoal.

O seu @username é a sua identidade na Zimbopay. Não pode escolher nomes reservados nem nomes que se façam passar pela Zimbopay, pela equipa ou por entidades oficiais.

A palavra-passe dá acesso à conta e o PIN de 6 dígitos autoriza os pagamentos. São pessoais: não os partilhe com ninguém. A Zimbopay nunca lhos pede por telefone, mensagem ou email.

É responsável pelas operações feitas com a sua palavra-passe, PIN, códigos de confirmação ou com a biometria dos aparelhos que registou, até nos avisar de que perdeu o controlo deles.

Se perder o telemóvel ou suspeitar de acesso indevido, congele a conta de imediato em Segurança (ou num balcão Zimbopay) e altere a palavra-passe.

Antes de confirmar, verifique o destinatário (nome e @username) e o valor. As transferências entre contas Zimbopay são imediatas e, depois de confirmadas, não podem ser anuladas pela Zimbopay. Se enviar para a pessoa errada, contacte-a primeiro e, se necessário, abra um pedido de suporte.

Os pedidos de dinheiro e as contas divididas nunca retiram dinheiro sem a confirmação de quem paga. As transferências agendadas são autorizadas uma vez e, em cada data, só são feitas se houver saldo e se os limites o permitirem, sem débitos parciais.

Cada operação tem uma referência e um comprovativo, que pode guardar ou partilhar.

Cada nível de conta tem limites por operação, por dia e por mês, publicados na aplicação. Verificar a conta aumenta os limites e permite levantar para o banco.

Podemos pedir documentos ou informação adicional para verificar a sua identidade, a origem dos fundos ou uma operação, nos termos da lei.

As transferências entre pessoas são grátis, dentro do limite diário. As contas de empresa pagam uma comissão sobre os pagamentos recebidos. Os carregamentos, levantamentos, serviços e cartões podem ter custos.

Os valores em vigor estão publicados no site e são sempre mostrados antes de confirmar uma operação. Alterações às taxas são comunicadas com antecedência e não se aplicam a operações já feitas.

Para proteger os clientes e cumprir a legislação angolana de prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo, monitorizamos as operações.

Podemos pedir confirmações adicionais, suspender temporariamente operações ou congelar uma conta quando houver indícios de fraude, de uso indevido ou quando a lei o exigir, e comunicar operações às autoridades competentes.

É proibido usar a Zimbopay para atividades ilegais, fraude, burlas, branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo, jogo ilegal, venda de bens proibidos, ou para se fazer passar por outra pessoa ou entidade.

Também é proibido tentar aceder a contas de terceiros, interferir com o funcionamento da plataforma ou usá-la de forma automatizada sem autorização.

As empresas que recebem pagamentos aceitam também as condições comerciais publicadas (comissões e limites). Os levantamentos de saldo de empresa exigem a verificação da empresa (NIF e documentos).

Quem integra a Zimbopay por API é responsável por guardar as chaves em segurança e por usar o serviço de acordo com a documentação.

Os pagamentos de serviços (recargas, televisão, internet, energia, água, impostos) são prestados pelos respetivos fornecedores. O valor fica reservado e só é descontado quando o fornecedor confirma; se não for entregue, é devolvido.

Fazemos o possível para manter o serviço disponível e seguro, mas pode haver interrupções para manutenção ou por causas que não controlamos (falhas de energia, de rede ou de parceiros).

Na medida permitida por lei, a Zimbopay não responde por perdas causadas pelo uso indevido das suas credenciais, por informações erradas que nos dê ou por falhas de terceiros. Nada nestes Termos limita os direitos que a lei lhe garante como consumidor.

Pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento, através do suporte, depois de levantar ou transferir o saldo.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes Termos ou a lei. Nesse caso, o saldo legítimo é-lhe devolvido, salvo ordem de uma autoridade competente.

Tratamos os seus dados de acordo com a Política de Privacidade (zimbopay.com/pt/privacidade) e com a Lei n.º 22/11, de 17 de junho (Lei da Proteção de Dados Pessoais).

Enviamos-lhe avisos pela aplicação (notificações) e por email. Podemos alterar estes Termos; quando o fizermos, mostramos a nova versão na aplicação e pedimos a sua aceitação antes de continuar.

Estes Termos regem-se pela lei angolana. Antes de recorrer a tribunal, contacte-nos para tentarmos resolver a questão. É competente o foro da comarca de Luanda, sem prejuízo dos direitos que a lei garante aos consumidores.